Termeni și condiții

Ultima actualizare: iunie 2026

Acești termeni reglementează utilizarea magazinului online și relația dintre vânzător și client. Plasarea unei comenzi presupune citirea și acceptarea acestor condiții. Vânzarea se desfășoară conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor (în special OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță).

1. Vânzătorul

2. Produse și prețuri

• Toate prețurile sunt afișate în lei și includ TVA.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
• Imaginile produselor au caracter de prezentare și pot exista mici diferențe de nuanță față de produsul real.

3. Comenzi

• Comanda devine valabilă în momentul confirmării ei de către vânzător.
• Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de stoc epuizat, date de contact incorecte sau suspiciune de fraudă, cu informarea clientului.
• Comunicarea privind comanda se face telefonic sau prin e-mail, la datele furnizate de client.

4. Plată

Plata se face prin ramburs (numerar la livrare). Pot fi adăugate, în viitor, plata online cu cardul și plata prin transfer bancar.

5. Livrare

Livrarea se realizează prin curier, în toată țara, de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele pot varia în perioade aglomerate sau din motive independente de vânzător.

6. Dreptul de retragere

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Detaliile complete se regăsesc în Politica de retur.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. În cazul unui defect de conformitate, clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau, după caz, rezoluțiunea contractului.

8. Protecția datelor (GDPR)

Datele personale (nume, telefon, adresă) sunt prelucrate exclusiv în scopul procesării și livrării comenzilor și al îndeplinirii obligațiilor legale. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție. Datele nu sunt transmise terților în alte scopuri, cu excepția curierului necesar livrării.

9. Protecția consumatorului

Eventualele reclamații pot fi adresate ANPC. Litigiile pot fi soluționate și prin platforma europeană SOL — Soluționarea Online a Litigiilor, respectiv prin SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor.

10. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din România.